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Podexpert vous propose un service gratuit de livraison en point retrait avec Colissimo.
Ce service gratuit est réservé au livraison en point retrait vers la France métropolitaine pour tout achat d'une paire de chaussure.
Vous pourrez vous faire livrer, à votre convenance, dans :
Votre colis sera conservé 10 jours ouvrables dans les bureaux de Poste et chez les commerçants de proximité et 3 jours ouvrables dans les consignes.
Lors de la validation de votre commande, il vous suffit de choisir Colissimo Domicile et Point Retrait dans le choix de la méthode de livraison.
Sur la page suivante, vous pourrez choisir un Point Retrait proche de chez vous.
Si la livraison ne peut pas avoir lieu dans le Point Retrait que vous avez choisi, votre colis sera alors transféré vers le Point Retrait le plus proche et vous sera averti directement par La Poste.
Attention si vous choissisez "À l'adresse saisie", la livraison se fera à votre domicile mais celle-ci vous sera facturée 5,90€.
Vous pouvez aussi choisir un autre mode de livraison si vous le souhaitez :
Nous nous appuyons sur des prestataires sérieux et efficaces pour que vous trouviez la méthode de livraison qui vous convienne et que vous receviez votre commande le plus vite possible.
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Si vous avez un quelconque souci avec la livraison de votre colis, vous pouvez contacter Colissimo au 36 31.
Voici les délais de livraison annoncées par nos prestataires :
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de la remise de votre commande à nos prestataires.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Si un retard est constaté dans la préparation de votre commande, sa livraison pourra être retardée.
La livraison en Point Retrait vous est proposée gratuitement pour toute commande d'une paire de chaussures.
Voici les tarifs des autres méthodes de livraison :
Ces tarifs sont donnés pour une paire de chaussure (Colissimo Domicile et Chronopost) ou un accessoire ou produit d'entretien (Lettre suivie).
Les tarifs sont ensuite dégressifs si vous commandez plusieurs paires.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos frais de livraison.
Dès le départ de votre commande de notre entrepôt, nous vous enverrons par mail lien pour que vous puissiez suivre votre colis de chez nous à chez vous.
Vous pouvez aussi retrouver ce lien de suivi dans votre espace client en cliquant sur "Suivre vos commandes" puis "[Détails]" sur la commande concernée et vous retrouvez votre numéro de suivi ainsi que lien vers ce suivi.
Le suivi de livraison sur votre espace client n'est disponible que si vous avez créé un compte lors de votre commande.
Si ce n'est pas le cas, vous recevrez un mail à chaque étape de votre commande.
Lors de votre commande et pour profiter de la livraison gratuite, vous pouvez choisir d'être livré dans un Point Retrait Colissimo.
Cela peut être un bureau de Poste, un commerçant ou une consigne.
Vous pouvez faire une recherche sur cette page pour retrouver le Point Retrait le plus proche de chez vous.
Si vous choisissez la livraison en bureau de Poste, vous recevrez un email pour vous dire que votre colis est bien arrivé. Vous devrez alors vous rendre dans le bureau de Poste que vous aurez choisi avec une pièce d'identité et idéalement du numéro de suivi de votre colis.
Si vous choisissez la livraison chez un commerçant, la procédure sera la même il vous sera demandé une pièce d'identité.
Que ce soit chez un commerçant ou dans un bureau de Poste, votre colis sera gardé 10 jours ouvrables avant d'être renvoyé.
Enfin, si vous choisissez une livraison en consigne, vous recevrez un mail et/ou un SMS avec vos codes de retrait une fois votre colis arrivé.
Rendez-vous ensuite devant la consigne. Touchez l'écran et sélectionnez "Retirer un colis". Entrez vos codes d'identification et de validation à 4 chiffres reçus par email et/ou par SMS.
Le casier contenant votre colis s'ouvre automatiquement. Retirez votre colis et refermez le casier.
Sachez que le colis sera gardé 3 jours ouvrés dans les consignes.
Si vous avez un quelconque souci avec la livraison de votre colis, vous pouvez contacter Colissimo au 36 31.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous conseillons de choisir la livraison à domicile ou la livraison en bureau de Poste.
Une personne de votre choix devra alors aller chercher votre colis.
Pour cela, elle devra se présenter au bureau de Poste concerné avec une lettre écrite indiquant que vous l'autorisez à retirer votre colis, sa pièce d'identité et au moins une copie de la vôtre.
Voici un exemple de lettre valant procuration :
Je soussigné(e), (Votre civilité, prénom, nom), né(e) le (Votre date de naissance), et demeurant (Votre adresse postale), autorise (Civilité, prénom, nom de la personne à qui vous donnez procuration), demeurant (Adresse de la personne à qui vous donnez procuration), à se présenter en mon nom auprès de vos services afin de retirer le colis (Numéro de suivi du colis).
La livraison gratuite en Point Retrait n'est disponible que pour la livraison de chaussures et vers la France métropolitaine.
Donc si vous commandez des accessoires ou des produits d'entretien pour vos chaussures, il est normal que seule la livraison par Lettre Suivie vous soit proposée.
Pour rappel : Livraison gratuite en 48h
Nous proposons une livraison à domicile Colissimo vers les DOM TOM :
Une livraison en Europe est aussi possible vers ces pays en Point Retrait ou à Domicile par Colissimo :
Enfin, nous proposons aussi une livraison par Colissimo international vers de nombreux pays du monde :
Votre pays n'est pas dans la liste ? N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on l'ajoute et que vous puissiez profiter de nos chaussures.
Voici les délais de livraison annoncées par nos prestataires :
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de la remise de votre commande à nos prestataires.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Si un retard est constaté dans la préparation de votre commande, sa livraison pourra être retardée.
Colissimo Domicile DOM TOM
Colissimo Domicile Europe / Colissimo Point Retrait Europe
Colissimo Domicile International
Ces tarifs sont donnés pour une paire de chaussure.
Les tarifs sont ensuite dégressifs si vous commandez plusieurs paires.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos frais de livraison.
Votre pays n'est pas dans liste des pays desservis par Podexpert ?
Ne vous inquiétez pas, vous pourrez quand même profiter de nos chaussures confortables.
Pour ceci, contactez-nous et nous ajouterons votre pays à la liste !
Chez Podexpert nous savons qu'essayer une paire de chaussure est primordial avant de savoir si c'est celle qu'il vous faut. C'est pourquoi nous proposons, en plus de la livraison gratuite, un service d'échange.
SI vous souhaitiez échanger vos chaussures, il vous suffit de faire une demande de retour au prés de notre service client.
N'oubliez pas de remplir le formulaire de retour à glisser dans votre colis pour un traitement plus rapide de votre retour.
STATUT "RETOUR ENREGISTRÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
STATUT "RETOUR RÉCEPTIONNÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
STATUT "AVOIR CRÉDITÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
Du temps peut passer entre chaque étape et ceci peut expliquer le délai entre la demande de retour et l'échange de votre commande.
En général, il faut compter entre 10 et 15 jours entre le moment où vous nous renvoyez vos chaussures et le moment où nous vous envoyons la nouvelle paire.
Ces délais peuvent s'allonger selon la période et la disponibilité de certains modèles chez nos fournisseurs.
Vous bénéficiez d'un suivi de vos retours sur votre espace client à la rubrique Suivre mes commandes.
Vous avez acheté une paire de chaussures mais elles ne répondent pas à vos attentes ?
Pas de problème vous pouvez aussi demander un retour pour remboursement.
Il vous faudra alors renvoyer les chaussures par la méthode de votre choix chez Podexpert à l'adresse suivante :
PODEXPERT
18 Rue De La Villeneuve
29200 BREST
FRANCE
N'oubliez pas de remplir le formulaire de retour à glisser dans votre colis pour un traitement plus rapide de votre retour.
STATUT "RETOUR ENREGISTRÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
STATUT "RETOUR RÉCEPTIONNÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
STATUT "REMBOURSÉ" SUR VOTRE COMPTE CLIENT
Du temps peut passer entre chaque étape et le service comptabilité déclenche les remboursements une fois par semaine.
Ceci peut expliquer le délai entre la demande de retour et le remboursement. La moyenne est, en général, de 10 jours entre la réception du colis et le remboursement.
Vous bénéficiez d'un suivi de vos retours sur votre espace client à la rubrique Suivre mes commandes.
Tout d'abord, connectez-vous à votre espace client en cliquant sur "Mon compte".
Une fois connecté, cliquez sur "Contactez-nous" pour ouvrir le formulaire de contact.
Vérifier bien que vous êtes bien connectés sur votre compte et que les champs "Votre nom" et "Votre adresse email" soient pré-remplis avec vos informations.
Vous pourrez ensuite remplir le formulaire :
Une fois votre message réceptionné, nous vous enverrons le formulaire de retour.
Il vous suffira de glisser le formulaire de retour complété par vos soins dans le colis et le déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande.
Vous ne pouvez effectuer qu'une seule demande de retour par commande.
Pour des questions d'hygiène, les chaussettes et les articles de protection des pieds en silicone ne sont ni repris, ni échangés.
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Dans le cas d'un échange ou d'un remboursement de chaussure "CHUT", tout retour sera refusé si les étiquettes de remboursement ont été décollées de leurs emplacements.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande de retour.
Remplissez le formulaire de retour que vous devrez joindre à votre retour.
Tout retour sans ce formulaire entrainera un délai supplémentaire pour son traitement.
Vous pouvez retrouver votre facture dans votre espace client en cliquant sur "Suivre vos commandes" puis "[Détails]" sur la commande concernée et vous pourrez alors la télécharger.
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PAIEMENT 100 % SÉCURISÉ Par carte bancaire, chèque ou virement bancaire |
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LE SERVICE EN + Livraison gratuite |
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LIVRAISON CHEZ VOUS Avec nos partenaires Colissimo & Chronopost |
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SERVICE CLIENT Par téléphone au 02 57 52 04 13 |
Podexpert, spécialiste du pied sensible et de la chaussure de confort, vous propose toute une gamme de chaussures adaptées à toute sorte de pathologies : chaussures orthopédiques, chaussures hallux valgus ou chaussures pour diabétique, nous vous avons sélectionné le meilleur chez des marques reconnues comme Podowell, Dr Confort ou encore Neut.
