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La gestion de vos commandes pendant le confinement

 

 

Suite aux annonces gouvernementales de ces derniers jours concernant la crise sanitaire liée au COVID-19 et ses impacts sur nous tous, Podexpert a décidé de maintenir au maximum ses services tout en assurant la sécurité de ses collaborateurs.

 

Le stock

 

Nous ne pouvons assurer nos approvisionnements habituels chez nos fournisseurs, c'est pourquoi nous avons décidé de vous proposer uniquement les modèles que nous avons en stock.

Tous les modèles de notre catalogue sont en effet en stock dans notre entrepôt.

 

La gestion de votre commande

 

Nous travaillons actuellement en effectif réduit pour être en accord avec les nouvelles de sécurité sanitaire. C'est pourquoi la préparation de vos commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

 

Le mode de livraison

 

Nous ne sommes plus en mesure de vous proposer un service de livraison par Mondial Relay car une majorité des points relais sont fermés.

Nous ne pouvons donc vous proposer uniquement des livraisons par Colissimo et Chronopost.

 

De plus, les services de livraison s'adaptent eux aussi à la crise sanitaire et l'enlèvement et la livraison des colis ne se font plus tous les jours.

Nous vous invitons à consulter les nouvelles dispositions mises en place par les transporteurs : CLIQUEZ ICI

 

Les délais d'expédition et de livraison sont donc allongés et très difficiles à prévoir.

 

Au vu des circonstances, nous vous remercions d'être patient. Nous faisons le maximum pour que vos commandes partent au plus vite.

 

L'assistance

 

Notre service client maintient ses services durant la période de confinement. Nous vous remercions aussi d'être patient si nous ne pouvons pas traiter vos demandes de suite.

 

 

Nous sommes contraints et navrés de prendre ces décisions, mais elles nous semblent être les plus raisonnables au regard de la gravité de la situation et pour préserver la santé de tous.

 

Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions relatives à cette situation exceptionnelle.

 

L'équipe de Podexpert



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