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La gestion de vos commandes pendant le confinement

 

 

Suite aux annonces gouvernementales de ces derniers jours concernant la crise sanitaire liée au COVID-19 et ses impacts sur nous tous, Podexpert a décidé de maintenir au maximum ses services tout en assurant la sécurité de ses collaborateurs.

 

Le stock

 

Nos fournisseurs rencontrent actuellement des soucis de fabrication et ne sont pas tous en mesure de nous réapprovisionner comme ils le font habituellement. C'est pourquoi certains de nos modèles ne sont plus en stock.

 

Nous faisons le maximum pour être approvisionné et pouvoir vous proposer le maximum de modèles.

 

La gestion de votre commande

 

Nous travaillons actuellement en effectif réduit pour être en accord avec les nouvelles de sécurité sanitaire. C'est pourquoi la préparation de vos commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

 

Le mode de livraison

 

Nous nous appuyons toujours sur le réseau de La Poste.

 

Les services de livraison s'adaptent eux aussi à la crise sanitaire et la distribution de vos commandes peut en être affectée.

Les délais d'expédition et de livraison sont donc allongés et très difficiles à prévoir.

 

Au vu des circonstances, nous vous remercions d'être patient. Nous faisons le maximum pour que vos commandes partent au plus vite.

 

L'assistance

 

Notre service client maintient ses services durant la période de confinement. Nous vous remercions aussi d'être patient si nous ne pouvons pas traiter vos demandes de suite.

 

 

Nous sommes contraints et navrés de prendre ces décisions, mais elles nous semblent être les plus raisonnables au regard de la gravité de la situation et pour préserver la santé de tous.

 

Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions relatives à cette situation exceptionnelle.

 

L'équipe de Podexpert



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